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1.売買契約
1-1契約の成立：
お客様は弊社所定の注文方法にて、弊社取扱商品の注文を行うものとします。 ご注文は弊社が承諾したことにより（承諾通知メールやFAX,等）売買契約は成立します。 通信環境の不具合等によって、弊社にてご注文が確認できなかった場合は売買契約は成立しません。弊社は、受注のお申し込みにたいして、口頭、メール、電話、FAXの承諾にて売買契約を成立させることが出来るものとします。
1-2契約の解除（弊社）:
売買契約成立後であっても、次の各号の場合、弊社はお客様に対して契約の解除ができるものとします。この場合お客様が損害を被ったとしても弊社はその如何なる責任も負うものではありません1-2-1長期不在・届け出先住所の不明などにより、商品のお届ができなかった場合。
1-2-2代金の支払いを指定期間内に行わなかった場合（前払い）
1-2-3補修部品に付き、メーカーの供給が、突如終了してしまった場合。
1-3契約の解除（お客様）:
売買契約成立後であっても、次の各号の場合、お客様は弊社対して契約の解除ができるものとします。1-3-1お客様、弊社との協議の上、弊社に実損害がなかった場合。
1-3-2お客様が、弊社に違約金※1を支払い、契約を解除した場合。
ご注意商品・部品の受け取り拒否は売買契約の契約解除（お客様側）になりお客様は代金支払い債務を負います。
弊社は取引に生じた損害を請求できるものとします。又、弊社が1-2-1で契約解除とする場合、発送にかかる
すべての費用は請求できるものとします。
尚、通信販売には、クーリングオフ制度はご利用戴けません。
詳しくは経済産業省のホームページをご覧下さい。。
※1違約金とは弊社がお客様の取引にてメーカー手配や梱包作業に生じる、梱包代、運送費、事務手数料などの実 損金になります。
（受注の流れ）
お客様がご注文されますと、サーバーがご注文内容に対して、自動でメールをお客様へ送信を致します。.同時に弊社 へも同 じ内容が送信されています。弊社は、ご注文内容に対して在庫を確保させて戴きます。自社で保有してない 在庫はメーカーへ発注をさせて戴いております。納期が確定したお客から順次、時点の正式受注メール（承諾）を差し 上げています。弊社休業日の翌日は正式受注メール（承諾）が遅れる場合がございますが、予めご了承下さい。
2.キャンセル（契約解除）のタイミング及び違約金
2-1.ご注文直後の場合。
専用フォームにて必ずキャンセルをお願いします。専用フォームをご利用された場合、自動返信メールが届きますので、ご確認下さい。
くれぐれもお申し込み時に自動送信されるメールへは返信しないで下さい。
キャンセル処理が遅れ出荷が止まらない場合があります。
また、お客様都合におけるキャンセルでの委託機関への
各情報の確認はお客様自身でご確認くださるようお願い申し上げます。
※ クレジット会社へのキャンセルの課金状況の確認や、運送会社への出荷停止の確認など。
2-3.納期を記載しました、正式受注・承諾メール以降の場合。
申し訳ございませんが、キャンセルはご遠慮下さい。お客様のご注文に対して、メーカー発注・梱包準備が整っております。場合によりキャンセル料金をご請求する場合がございますので、ご了承下さい。※フォームによりキャンセルはお受けできません。必ずお電話にて、出荷されていないか確認下さい。
2-3.出荷後の場合。（出荷案内メール後）
お電話にてご連絡下さい。申し訳ございませんが、 お荷物は届いてしまいます。 開封せずに、返却下さい。その際の、返却費用・弊社発送費用・請求書発行費用等はお客様のご負担になります。
商品受け取り時に、弊社にご連絡なしで受け取りキャンセルをされた場合もお客様都合の返品扱いにさせて戴きます。※弊社発送費用・返却送料・請求書発行費用などはご請求させて戴きます。
場合により、受注承諾と発送が同じになる可能性もございます。不要になった場合は速やかにご連絡下さい。尚、お客様がキャンセルされる場合、メールでの通知の不達や、弊社指定以外のキャンセルの方法での商品の到着は、免責させて戴きます。（FAXでのキャンセルや郵便でのキャンセルのお申し出等）
2-4.出荷後及び運送中、到着後のキャンセル料金について（部品開封前に適応）
2-4-1.NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
ご購入金額の総額の20%（※組替事務手数料）+発送費（弊社発送金額）+引取り送料（着払い時、ヤマト基本料金） +請求書発行費用200円+返金口座手数料がお客様のご負担になります。2-4-2.WebMoney
ご購入金額の総額の20%（※組替事務手数料）+発送費（弊社発送金額）+引取り送料（着払い時、ヤマト基本料金）2-4-3.代金引換
2-4-3-1.代金未払い時
ご購入金額の総額の10%（※組替事務手数料）+発送費（弊社発送金額）+引取り送料（着払い時、ヤマト基本料金） +弊社振込手数料がお客様のご負担になります。2-4-3-2.代金支払い時
ご購入金額の総額の10%（※組替事務手数料）+発送費（弊社発送金額）+引取り送料（着払い時、ヤマト基本料金） +返金口座手数料がお客様のご負担になります。2-4-4.銀行振込・ゆうちょ決済
ご購入金額の総額の10%（組替事務手数料）+発送費（弊社発送金額）+引取り送料（着払い時、ヤマト基本料金）+返金口座手数料がお客様のご負担になります。2-4-5カード払い・ペイパル決済
ご購入金額の総額の10%（組替事務手数料）+発送費（弊社発送金額）+引取り送料（着払い時、ヤマト基本料金）+返金口座手数料がお客様のご負担になります。尚、指定口座への現金にてお振込みになります。※組替事務手数料には、梱包資材代金・発伝票取消費・通信費・商品点検費に割り当てさせて戴きます。
ご注文された、部品が不必要な場合は即時にキャンセルをお願いします。
尚、上記の条件にご同意出来ない場合はキャンセルできません。
3.商品・部品の返品及び交換
原則、返品不可になります。但し、未開封品の場合は対応可能な場合がございます。
（商品到着後5日以内に申し出下さい。）
3-1:未開封品でも不可な場合
1・アウトレット品2・中古品
3・お客様別注品
4・お取寄品
5・製品内部の部品
返品可能となった際は、
発送費用、決済費用等の商品以外の返金はできません。
弊社で決済費用の負担があるものは、別途費用請求させて戴きますので御了承下さい。
・返金に対する振込み手数料
・電子マネー、クレジット契約に発生する手数料。
・NP後払い、商品到着後の請求書発行費用。
・代金引換決済料金
・発送料
3-1-1返品の費用
未開封かつ未使用に限り上記出荷後及び運送中、到着後のキャンセル料金について（部品開封前に適応）の2-4の条項をご納得の上お客様がお支払い戴く事で返品に対応させて戴きます。
3-1-2交換の場合の費用
未開封かつ未使用品に限り、お客様が発着費用を全額負担して戴けることで交換ができます。差額が生じる場合は、差額費用をお支払い戴きます。
お客様のご都合による商品の返品や交換の注意点
未使用かつ未開封の部品・商品の返品に限り、弊社の経費及び手数料を引いた商品代金をお返します。
（配送料、代引手数料,後払い請求書発行費用はお返しできません。商品返却時の費用もお客様負担になります）
返金については、配送料・手数料等を相殺してご指定口座へ返金させて戴きます。
尚、弊社の品違いや誤配送はこの限りではございません。開封されても返品や交換に応じさせて戴きます。
弊社品違い、ご配送の場合は必要経費は全額弊社負担にて応じさせて戴きます。
3-2.返品や交換ができない条件（詳細）
・開封部品・開封商品は返品をお断りさせて戴きます。・製品箱（メーカー型式箱）を著しく損傷させた場合や外装がない部品の返品はお断りさせて戴きます。
・弊社通常販売品ではない商品（お客様オーダ商品・リクエスト商品・内部部品、お取り寄せ商品）は、
開封の有無に関係なくお断りさせて戴きます。
・弊社の整合性のチェックで、お申込み品が不適合の通知をした旨の商品は、返品はお断りさせて戴きます。
・USED(中古)は不良品以外、返品できません。
返品できない理由
部品は単体では動作しない商品です。メーカーが動作テストをしたものを販売しています。
お客様が購入され開封されますとと、未使用なのか使用したのか判別がつきません。
部品によっては衛生部品も含まれます。（炊飯器内釜・浄水フィルター・冷蔵庫内部品等）
これらの部品は直接お客様の飲用や飲食にふれる物になります。
よって、メーカー既成の梱包などを開封されますと、未使用であっても開封済み扱いとなります。
また純正部品には、外装に部品を特定する部品型式番号が記載されています。（ラベル）
部品型式番号を紛失されますと、部品が特定できなくなり返品は出来ませんのでご注意下さい。
部品番号ラベル見本↓
注意：上記の返品期間（商品到着後、5日以内、到着日を起算として）を過ぎた商品・部品の返品はお受けできません。返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。
返品のご連絡がなく商品を返送された場合や、※虚偽のご申告（開封や使用済み）によって返品された場合は
、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。
必ず弊社にご一報の上、弊社指定の返品場所へご返送下さい。
また未開封とのご申告にて以下に該当する場合は、商品を使用済みと判断させていただき、
お客様へは商品代金の50%と消費税を返金いたします。（送料・手数料は返金いたしません。）
・部品のビニール包装や箱が開封されている場合
・部品のビニール包装や箱が汚損されている場合
・内容物が紛失している（内紙などの成型材を含む）
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある場合
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている場合
・その他、商品自体に使用された形跡がある場合
※通電部品は、開封した時点で使用済みと判断させて戴きます。通電された場合は、
再販売が出来ないため、一切返品には応じられません。
（例：掃除機パワーヘッド・掃除機ホース・ポンプ、モーターなど電気を使用する動作部品）
開封されました、通電部品を未開封と申告されて返品された場合は、廃棄させて戴く場合もございますので
ご注意下さい。
3-3.不良品の場合
不良品の場合は、同じ部品と交換させて戴きます。 交換が出来ない場合は（メーカー供給不能等）代金をお返します。但し、電気（電池）で動作をする部品の場合は、弊社で点検をさせて戴きますので申し訳ありませんがお客様、発払いで弊社指定場所へお送り下さい。
点検後、不良品の場合はお客様の送料のと交換品をお送りいたします。
※通電する部品の初期不良は、お使いの本体が悪い場合がございますので、
まずは詳しい状況をお知らせ願います。
掃除機のヘッドの初期不良の場合は、こちらをご覧下さい。
リモコンが動作しない場合は、こちらをご覧下さい。
3-4.型式データー違いでの返品
弊社の型式データー違いによる返品交換は全額、弊社負担で返金させて戴きます。但し弊社で購入にされた場合に限ります。弊社のデーターを使用し他店で購入をされた場合はこの限りではございま せん。
3-5.業務用使用の場合の返品
※業務用の使用は特定商取引法 第五節（雑則） 第二十六条の一 により適用除外となりお断りする場合がございます。
3-6.返品時の梱包
お客様都合返品される場合、梱包に十分ご注意下さい。メール便での返却の際、破損があった場合、返金できませんので十分にご注意下さい。
郵便や小包での返却の際は、途中紛失に対しては十分にご注意下さい。荷物追跡ができる配送方法を
ご選択下さい。また、返品時には、発送番号を弊社へ通知下さい。
※商品着荷よって、弊社は納品の責務は果たしております。商品の所有権はお客様へ帰属していますので
返品時の商品・部品の取り扱いは、十分にご注意下さい。
3-7.返品・交換のご依頼
□返品の申請はこちらのフォームからお願い申し上げます。
■交換の申請はこちらのフォームよりお願い申し上げます。
上記の条件に、ご同意出来ない場合や、あてはまらない場合は返品や交換はできません
尚、弊社品違いや誤配送以外で開封された部品は、すべて返品や交換をお断り申し上げています
弊社は部品単体での販売でお客様へ部品を提供するサービスです。
すでにお持ちの家電品が前提になっております。弊社で知りえない製品の瑕疵（故障）やまたは製品の状態については責任は負いかねます。ご了承の上、ご利用下さい。またそのような理由での返品は受付ていません。重ね重ね宜しくお願い申し上げます
4.商品部品の納品
4-1.弊社からの運送時での破損
（宅急便）速やかにご連絡下さい。至急、同じものをお送りします。
（配送業者への連絡は、弊社で致します。尚、宅急便には補償制度がございますので手続きも弊社で致します。）
※商品到着後、5日以内に必ず申し出下さい。
詳細は、ヤマト運輸宅急便約款に準じます。
（メール便）
運送補償制度がありません。破損ついては賠償されません。
紛失の場合は、運賃の範囲内での補償となります。
詳細は、ヤマトメール便約款に準じます。
4-2運送時の盗難
メール便の場合、ポストに投函の為、盗難には十分ご注意下さい。弊社が通知する到着予定日にお荷物をご確認下さい。
盗難に関しては、弊社で一切責任はとれませんのでご了承下さい。
尚、宅配BOXが設置してあっても宅配BOX指定は出来ません。
【ご注意】
メール便はポストに投函されることで、責務を完了いたします。
また、弊社はメール便の運送会社の荷物引渡しにて売買契約の責務を終了いたします。
後払いをご選択した場合、代金債権は株式会社ネットプロテクションズにございます。
メール便の特性を十分に承知した上でご利用下さい。
運送の約款は運送会社の約款に準じます。
ヤマト運輸約款
4-3 誤品配送
商品ご到着後、5日以内に必ずお申し出下さい。5.ご購入後の不具合
弊社の販売します消耗品は単独動作をしない為、一定期間が過ぎた商品（部品）の不具合は、他の箇所と因果関係で、動作しないこともございます。初期不良以外での不具合は、メーカーへご相談くださるよう御願い
申しあげます。初期不良以外で、交換や調査をご依頼の場合、有償にての対応となることがございます。
部品には、メーカーが定めます保証の規定はございません。
6.その他ご注意
弊社は純正部品を販売するショップです。お客様の故障診断の誤りや品違いでの発注は十分にご注意戴けますようお願い致します。
ご心配がある場合は、お問い合わせでご連絡下さい。
尚、改造行為※2や修理相談※3のご相談は返答できませんのでご了承下さい。
尚、改造行為※2や修理相談※3のご相談は返答できませんのでご了承下さい。
※1 USED部品の場合、交換できな場合がございます。（USEDショップ内の販売品)
※2違う型式への流用。違うメーカーへの流用をさします。
※3修理相談とは、故障症状に対して診断を行う行為を言います。
（例）冷蔵庫が冷えないが、何を替えたらいいでしょうか？
（例）テレビの音がでないが何が壊れていくらかかる？
などです。部品のマッチングはこの限りではございません。
★弊社は部品単体での販売でお客様へ部品を提供するサービスです。
すでにお持ちの家電品が前提になっております。弊社で知りえない製品の瑕疵（故障）やまたは製品の状態については責任は負いかねます。ご了承の上、ご利用下さい。またそのような理由での返品は受付ていません。重ね重ね宜しくお願い申し上げます。
7.紛争
カデンの救急社へのアクセス、またはカデンの救急社を通じた商品のご購入に何らかの点で関連する紛争に関してはすべて、千葉地方裁判所を管轄裁判所として指定します。本、ガイドラインは2008年5月18日からビッターズ・auショッピングモールの販売を除く、株式会社 カデンの救急社、運営サイトのすべてに適用致します。
http://kaden119.net/
http://kaden119-shop.net/
http://kaden119.shop-pro.jp/（サブドメイン）
更新：2013/8/19
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